Comment effectuer un RETOUR ?

1. Envoyez votre demande de RETOUR à info@lingerie-pierre.com

  • Précisez l’article ou les articles que vous désirez nous retourner.

  • Précisez la raison du retour 

  • Précisez si vous désirez un échange ou un remboursement.


2. Vous recevez un mail de confirmation que nous acceptons et attendons votre retour.


3. Si vous avez droit à un RETOUR GRATUIT, 

  • Nous vous envoyons l'étiquette à coller sur le colis pour le renvoyer. 

  • Assurez vous que les articles sont bien dans leur emballage d’origine et n’ont pas été abimés ou portés. 

  • Emballez les articles à renvoyer dans la boite qui doit être convenablement fermée.

  • Collez sur le haut de la boîte l’étiquette de retour envoyée par email.

  • Déposez votre colis dans le point Bpost le plus proche de chez vous.


4. Si vous n'avez pas droit au retour gratuit,

  • Assurez vous que les articles sont bien dans leur emballage d’origine et n’ont pas été abimés ou portés.
  • Emballez les articles à renvoyer dans la boite qui doit être convenablement fermée
  • Vous nous le renvoyez à vos frais via l'organisme de livraison de votre choix à 

La LINGERIE PIERRE -  Rue Haute 6 à 1300 Wavre - Belgique


5. Vous recevrez ensuite un mail confirmant la réception de votre retour.


6. En fonction de votre demande, nous procédons au remboursement ou à l'échange des articles




Le RETOUR GRATUIT

Nous vous offrons un   premier retour GRATUIT    !

  • Le retour GRATUIT est valable pour les livraisons en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas uniquement.
  • Le retour est gratuit uniquement pour La LINGERIE et le BALNEAIRE. 
  • Les articles du  LOVE SHOP  ne seront en aucun cas échangés, et ce, pour des raisons évidentes d'hygiène.
  • Tous les articles vendus en PROMOTION ne seront NI REPRIS NE ECHANGES.
  • Dans le cas d'un retour de commande avec une demande de REMBOURSEMENT, les frais de livraison ne seront PAS REMBOURSES.
  • L'étiquette pour le retour vous sera envoyée par email lorsqu'une demande de retour est effectuée.
  • Attention, avant de nous renvoyer un article, vous devez d'abord  nous en faire la demande par mail à  info@lingerie-pierre.com
  • En cas de 2e retour, les frais s eront à la charge du client.


MERCI POUR VOTRE CONFIANCE !