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Tous les produits sur notre site sont notifiés comme étant BASIQUES ou FASHION

•  Dans le cas des articles FASHION, c'est à dire les articles de la saison en cours, il sont disponibles directement car de stock en magasin.Ils sont donc envoyés le jour même (jour ouvrables) et livrés par Bpost en 24h (à 48h) en Belgique, 2-3 jours de plus dans les pays proches.

• Dans le cas des articles BASIQUES, c'est à dire des articles disponibles tout au long de l'année, ceux ci sont souvent de stock en magasin et seront donc souvent envoyés le jour même (jour ouvrable) si tel est le cas. Si il n'est pas disponible en magasin et doit être commandé chez le fournisseur, dans ce cas, le délai de livraison sera entre 6 à 12 jours.

• Il est important de noter que les commandes dont les articles sont de stock seront envoyées le jour même si le paiement a été effectué par carte via Mollie. Dans le cas d'un paiement par virement, la commande sera envoyée lors de la réception du paiement. Le délai de livraison sera donc plus long. Le client qui souhaite payer par virement et recevoir sa commande au plus vite peut envoyer par email à info@lingerie-pierre.com une preuve de son paiement afin que sa commande soit envoyée plus rapidement.

• Les commandes seront préparées au plus tard le lendemain de l'enregistrement de celles-ci, sauf si celles-ci ont été introduites un vendredi, le week-end, un jour férié ou la veille d'un jour férié, dans ce cas elles seront préparées le jour ouvrable suivant, hormis cas de force majeure. 

• Si, en dépit de notre vigilance, un article ou plusieurs sont indisponibles après l'acceptation de la commande, nous vous en informerons par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. Le client peut dans ce cas remplacer l'article par un autre ou encore annuler sa commande. Le remboursement de la somme se fera sur le compte de l'acheteur, dans les 15 jours à dater du paiement de l'acheteur.

• Les commandes seront livrées à domicile, en point relais ou distributeur de paquet par Bpost. Dans un emballage solide, neutre et sans signe distinctif sur l’origine ou le contenu du colis.

• Prix de la Livraison à domicile par Bpost - Les prix indiqués le sont pour un colis n’excédant pas 10kg.

Pour une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter par email.

• La Société ne pourra être tenue responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport des biens et marchandises

• S’il le désire, le client peut également choisir de venir retirer sa commande en magasin : Rue Haute, 6 à 1300 Wavre en Belgique. Dans ce cas, il n’y aura bien entendu aucun frais liés à la livraison.

Retour GRATUIT

Le client a droit  à un premier retour GRATUIT au cas ou l'article acheté ne lui convient pas.

L'étiquette pour le retour vous sera envoyée par email lorsqu'une demande de retour est effectuée.

Attention, avant de nous renvoyer un article, vous devez d'abord enregistrer votre retour sur notre site.

Le retour GRATUIT est valable pour les livraisons en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.

UNIQUEMENT POUR LA LINGERIE et le BALNEAIRE. Les articles du Love Shop ne seront en aucun cas échangés,  et ce, pour des raisons évidentes d'hygiène.

Tous les articles repris dans la catégorie PROMOTION ne seront NI REPRIS NE ECHANGES.

ATTENTION, dans le cas d'un retour de commande avec une demande de REMBOURSEMENT de celle-ci, les frais de livraison ne seront PAS REMBOURSES. Merci pour votre compréhension.

Comment effectuer un RETOUR ??

• RDV sur le site www.lingerie-pierre.com -> Mon compte -> HISTORIQUE et détail DES COMMANDES.

• Retrouver la commande et sélectionner “RETOUR”

• Sélectionner l’article à retourner

• Spécifier la raison du retour ET si vous désirez un échange ou un remboursement.

• S’assurer que les articles sont bien dans leur emballage d’origine et n’ont pas été abimés ou portés.

• Emballer les articles à renvoyer dans la boite qui doit être convenablement fermée.

• Coller sur le haut de la boîte l’étiquette de retour envoyée par email.

• Vous recevrez ensuite un mail confirmant la réception de votre retour.

En cas de 2e retour, les frais seront à la charge du client.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article 47 de la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur (LPMC) du 06 avril 2010.

Merci pour votre confiance !